よくあるご質問
よくお問い合わせいただく質問をまとめました。
商品について
賞味期限は、どのくらいですか？
精肉は冷凍（クール冷凍便）でお届けいたしますので、 到着日より30日以内にお召し上がりください。
加工品は商品により異なるため、各商品ページまたは商品ご到着後の商品ラベルをご確認下さい。
ご注文について
熨斗をつけてもらうことは可能ですか？
ギフト用の商品は熨斗をお付けすることができます。
熨斗の種類は
・お歳暮
・無地のし
・寒中見舞い
・お祝
・お中元
・暑中見舞い
・残暑見舞い
・お礼
・お見舞
・粗品
・出産内祝
をご用意しております。
ギフト商品はこちらからご確認ください。
返品したいのですが、できますか？
食品ですので、基本的には返品はお受付できかねます。
但し商品の不良・内容相違など当方のミスによるものは全て当方費用負担で交換または返金いたします。
まずはお問合わせフォームお問合わせフォームにてご連絡ください。
注文の内容を変更したいのですが、できますか？
商品の発送前であれば、承れます。
まずはお問合わせフォームお問合わせフォームにてご連絡ください。
パソコン、スマホ以外から注文できますか？
FAXでのご注文も受け付けております。
FAX注文表はこちらからダウンロードいただけます。
FAX番号：03-3541-7478
お届けについて
送料はいくらですか？
送料は全国一律1050円です。
※10,000円以上お買上げいただきますと送料無料になります。
※一部離島地域については700〜2,000円の追加料金が発生する場合があります。
運送会社はどこですか？
ヤマト運輸《クロネコヤマト》でお届けします。
※地域や商品の大きさにより、物流会社が変更になることもございます。
商品の到着はどのくらいかかりますか？
ご注文確認後５日以内の出荷を基本としておりますが、商品の在庫によってはお時間を頂く事がございます。
配送日の指定はできますか？
はい。
ご注文日の4日後〜1ヶ月の範囲でご指定いただけます。
商品が届きません。
商品の発送が完了いたしましたら、伝票番号をメールでお知らせいたします。
お手数ですがお近くのヤマト運輸へ直接お問い合わせいただくか、当店までご連絡ください。
お問合わせフォームお問合わせフォーム
注文後、配送先を変更したいのですかできますか？
商品の発送前であれば、承れます。
まずはお問合わせフォームお問合わせフォームにてご連絡ください。
営業所止めは可能ですか？
はい。承れます。
お支払いについて
支払い方法は何がありますか？
クレジットカード、Amazon Pay、後払い.com(コンビニ・銀行・郵便局)、代金引換 にてお支払いいただけます。
後払い.comの場合、いつまでに支払えば良いですか？
当店に代わり、「後払い.com」運営会社の (株)キャッチボール より請求書が送られます。
請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
※商品到着と請求書の到着は別になります。
支払い方法の変更はできますか？
商品の発送前であれば、承れます。
まずはお問合わせフォームお問合わせフォームにてご連絡ください。
ポイントについて
ポイントの有効期限はありますか？
ポイントに有効期限はございません。
ポイントが付くタイミングはいつですか？
発送のご連絡後、ポイント付与となります。
ご注文時にはポイントは付きませんのであらかじめご了承下さい。
ポイントは何ポイントから使えますか？
1ポイント＝1円として、1ポイントからご利用いただけます。
